Участие в организации обеспечения информирования и сопровождения застрахованных лиц при оказании им медицинской помощи, в том числе профилактической путем осуществления. Ведения планов информирования и графиков проведения диспансеризации, согласованных с медицинскими организациями. Телефонные опросы застрахованных лиц. Консультирование застрахованных лиц в режиме реального времени или в отсроченном режиме по вопросам. Осуществление функции страхового представителя при личном выходе в медицинские организации.