Оператор связи - помощник обязан строго выполнять устные и письменные приказы и распоряжения своего непосредственного руководства в объеме необходимом для выполнения трудовой функции. Оператор связи - помощник обязан обрабатывать персональные данные и соблюдать их конфиденциальность в соответствии с действующими законодательными нормативно правовыми и локально-нормативными актами Общества. Оператор связи - помощник обязан соблюдать: − требования законодательства Российской Федерации, внутренних документов (далее – ЛНА) Общества/Макрорегиона/Филиала/Почтамта, конвенции, протоколов и актов Всемирного почтового союза; − нормы деловой этики Общества, быть корректным, выдержанным, не допускать неуважительного отношения к другим работникам Общества; − правила внутреннего трудового распорядка; − правила и нормы охраны труда; − инструкцию о мерах пожарной безопасности. Оператор связи - помощник обязан поддерживать доброжелательную атмосферу, как в ОПС, так и в отношениях с другими подразделениями Общества. Оператор связи – помощник обязан соблюдать правила общения с клиентами, установленными ЛНА, включая, но не ограничиваясь: − поддержание позитивного отношение клиентов к Обществу; − внимательное отношение к каждому клиенту; − не допущение повышения голоса (крика), оскорбления клиента, неуважительного (грубого) отношения к клиенту. Принимать участие во вручении внутренних и международных почтовых отправлений: проверять правильность оформления документов при выдаче почтового отправления по доверенности; выполнять отдельные операции по выдаче (вручению) почтовых отправлений, внесению информации в информационную систему, используемую в ОПС; осуществлять проверку подлинности государственных знаков почтовой оплаты (далее – ГЗПО) Осуществлять отдельные операции с обработкой и отправкой почтовых отправлений и периодических печатных изданий: участвовать в обеспечении сохранности почтовых отправлений; участвовать в оформлении дефектных, невостребованных и нерозданых почтовых отправлений; участвовать в выемке письменной корреспонденции из почтовых ящиков, расположенных внутри ОПС; участвовать в передаче почтовых отправлений почтальонам в доставку; участвовать в ведении картотеки и сортировочной таблицы на периодические печатные издания Выполнять отдельные операции по распространению периодических печатных изданий по подписке: участвовать в приемке и оформлении подписки на периодическую печать, ее аннуляции и переадресации; |