Работа по заявкам пользователей и предоставление решений по заявкам в установленные сроки;
Обучение и консультирование пользователей;
Выполнение процедур управления изменениями ERP системы и управления правами доступа;
Настройка прав доступа к ERP системам.
Развитие процесса:
Оценка полноты предлагаемых/требуемых модификаций, их целостности и логики в составе информационной системы, а также соответствия с задачами и решениями бизнес процессов;
Постановка задачи для внешних разработчиков;
Тестирование и ввод в эксплуатацию изменений;
Обеспечение необходимого документирования процедур и инструкций и информирование о них.